Virksomhedsoplysninger
EFApaint A/S
CVR nr: 15723572
Adresse: Energivej 13, 6700 Esbjerg
E-mailadresse: Info@efapaint.dk
Telefonnummer: 75 12 86 00
Ved B2B kunder, så henvises der til vores salgs- og leveringsbetingelser.
Betaling
EFApaint A/S modtager betaling med følgende:
• Mastercard (credit & debit)
• VISA (credit & debit)
• Maestro (credit & debit).
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og er inkl. moms.
EFApaint A/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Kortudstedere
Visa
Mastercard
Maestro
Udløbsperiode for reservationer
Pengene er som standard reserveret i 30 dage, hvorefter reservationen automatisk ophæves.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Levering
EFApaint leverer på alle hverdage.
Leveringstiden er 1-3 hverdage.
Vi tilbyder fri fragt ved en købssum, der overstiger 500 kr., ellers er fragtprisen 79 kr. for levering til adresser i DK.
Ordren leveres med Danske Fragtmænd. Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil det kræve, at du har givet os besked på, hvor forsendelsen må stilles uden kvittering.
Vi leverer kun til Danmark når der købes fra webshoppen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven når du handler hos os som forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert anvendelse af produktet.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at man kan få varen repareret, ombyttet, pengene refunderet eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
EFApaint A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis din reklamation er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis dette er berettiget.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
EFApaint
info@efapaint.dk
Energivej 13
6700 Esbjerg
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores Webshop når du handler som privat forbruger.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives pr. mail på info@efapaint.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst i disse betingelser.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Returneringsomkostninger skal du selv afholde og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelsen og fra fortrydelsens dato skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer, som er farligt gods. Udgifterne til returnering af disse varer varierer og er naturligvis højere end normale varer, men er prissat i overensstemmelse med, hvad vi betaler som erhverv. Udgifterne for returnering af disse varetyper forventes højst at beløbe sig til ca. 750 DKK.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelse- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Emballagen må ikke åbnes eller på anden måde brydes, hvis du vil være sikker på at få alle dine penge retur.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i original indpakket så den udgår transportskader.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Du hæfter selv for returfragten i forbindelse med fortrydelse af køb.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvis der er aftalt refusion, så kan I også bedes om at sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Varen sendes til:
EFApaint A/S
Energivej 13, 6700 Esbjerg
HUSK at opgive ordrenr.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Henviser vi til vores leverings- og salgsbetingelser.
Cookie- og privatlivspolitik
Persondatapolitik i forbindelse med køb
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos EFApaint A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på EFApaint.dk er Kasper Hansen (Digital salgs- og marketingassistent).
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@efapaint.dk.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Info@efapaint.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager :
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos emærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@efapaint.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
EFApaint.dk
Energivej 13
6700 Esbjerg
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.03.2022
Juridisk adresse
EFApaint A/S
Energivej 13
6700 Esbjerg
DK